TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN

Sitio: Solo es Viajar — https://www.soloesviajar.com/
Contacto: soloesviajar@gmail.com | +56 9 2966 2333
Última actualización: 20 de enero de 2026

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR Y ACEPTACIÓN

1.1. El presente documento (los “Términos”) regula el acceso, navegación y uso del sitio web https://www.soloesviajar.com/ (el “Sitio Web”), así como la compra de productos digitales ofrecidos en él.
1.2. Al acceder, navegar, completar formularios o comprar, el usuario (el “Usuario” o “Cliente”) declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos, así como la Política de Privacidad del Sitio Web. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de utilizar el Sitio Web y de efectuar compras.
1.3. Titular/Responsable: Solo es Viajar (nombre comercial) (el “Titular”).
1.4. Canales oficiales de contacto: soloesviajar@gmail.com y +56 9 2966 2333.

2. CAPACIDAD LEGAL

2.1. Al comprar, declaras tener capacidad legal para contratar conforme a la normativa aplicable.
2.2. Si eres menor de edad, debes contar con autorización de tu madre, padre o tutor legal para efectuar compras.

3. OBJETO Y ALCANCE DE LOS PRODUCTOS

3.1. El Sitio Web comercializa guías digitales y materiales informativos relacionados con viajes (los “Productos”).
3.2. Los Productos son digitales (por ejemplo, PDF, enlaces de descarga, acceso a contenido digital u otro formato indicado en la ficha del producto).
3.3. Salvo indicación expresa, los Productos tienen finalidad informativa y educativa y no constituyen asesoría legal, migratoria, financiera, sanitaria o profesional individualizada.

4. DATOS DEL CLIENTE Y COMUNICACIONES

4.1. Para comprar y recibir un Producto, el Cliente deberá proporcionar datos veraces y actualizados, incluyendo al menos nombre, correo electrónico y teléfono (según el formulario de compra).
4.2. El Cliente es responsable de ingresar correctamente su correo, revisar bandejas de spam/promociones y mantener acceso al medio declarado.
4.3. El Titular podrá contactar al Cliente por medios razonables para confirmar compra, entregar Productos y prestar soporte.

5. PRECIOS, DISPONIBILIDAD E IMPUESTOS

5.1. El precio, moneda, condiciones particulares, formato y alcance de cada Producto se informan en su ficha o en el checkout antes del pago.
5.2. El Titular puede modificar precios, promociones o disponibilidad en cualquier momento, sin afectar compras ya pagadas y confirmadas.
5.3. Impuestos, comisiones o retenciones, cuando apliquen, serán los que determine la normativa aplicable y/o el proveedor de pago, y podrán mostrarse durante el checkout cuando el sistema lo permita.

6. PROCESO DE COMPRA Y CONFIRMACIÓN

6.1. La compra se entiende perfeccionada cuando: (i) el pago es aprobado por la pasarela/proveedor de pago, y (ii) el Sitio Web confirma la transacción y/o habilita la entrega del Producto.
6.2. El Titular se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar transacciones ante indicios razonables de fraude, uso indebido, contracargos abusivos o incumplimiento de estos Términos.

7. MEDIOS DE PAGO Y PASARELA (LOCALGO U OTROS)

7.1. Los pagos se procesan mediante proveedores externos, incluyendo DLocalGo y/o otros (la “Pasarela”).
7.2. El Titular no almacena datos completos de tarjetas. La Pasarela puede aplicar validaciones antifraude y condiciones propias.
7.3. El Cliente acepta que la aprobación o rechazo del pago depende de la Pasarela y/o del emisor del medio de pago.

8. ENTREGA DE PRODUCTOS DIGITALES (DESCARGA)

8.1. Modalidad: entrega digital mediante descarga o acceso habilitado, conforme se indique en el Sitio Web.
8.2. Plazo: normalmente inmediato tras aprobación del pago, salvo que el Sitio Web indique un plazo distinto en la ficha del Producto o en el checkout.
8.3. Obligaciones del Cliente: contar con dispositivo compatible, conexión y software para apertura del archivo (por ejemplo, lector PDF).
8.4. Incidencias de entrega: si el Cliente no puede descargar o acceder al Producto por causas atribuibles al Titular, deberá contactar a soloesviajar@gmail.com o +56 9 2966 2333, adjuntando comprobante de pago. El Titular brindará soporte razonable para reentrega o habilitación.

9. POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS (DIGITAL)

9.1. El Cliente reconoce que los Productos son contenido digital y que, por su naturaleza, una vez entregado, habilitado el acceso o descargado el Producto, no procede devolución ni reembolso, salvo que la normativa obligatoria aplicable disponga lo contrario.
9.2. Excepciones evaluables, cuando se acrediten:
a) Cobro duplicado comprobable.
b) No entrega por causa atribuible al Titular que no pueda solucionarse tras soporte razonable.
c) Entrega de Producto distinto al comprado por error del Titular.
9.3. Plazo de solicitud: dentro de 7 días corridos desde la compra, escribiendo a soloesviajar@gmail.com (o por el canal indicado), con: nombre, correo usado, Producto, fecha, comprobante y motivo.
9.4. De proceder un reembolso, se realizará por el mismo medio de pago, y el tiempo de reversa dependerá del emisor/pasarela.
9.5. Contracargos: iniciar contracargos sin agotar una instancia razonable de soporte podrá derivar en bloqueo de acceso, limitación de compras futuras y presentación de evidencia ante la Pasarela o entidad financiera.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIA DE USO

10.1. Todo el contenido del Sitio Web y los Productos (incluyendo textos, guías, diseño, estructura, marcas, logos y materiales) está protegido por normas de propiedad intelectual y pertenece al Titular o sus licenciantes.
10.2. Al comprar, el Cliente obtiene una licencia personal, no exclusiva, no transferible, limitada y revocable para uso personal del Producto.
10.3. Está prohibido, sin autorización escrita del Titular: revender, redistribuir, publicar, compartir, copiar masivamente, convertir en público o facilitar el acceso a terceros, total o parcialmente, en cualquier formato.
10.4. El incumplimiento habilita al Titular a suspender accesos, bloquear compras, solicitar retiro de contenido y ejercer acciones legales.

11. USO PROHIBIDO DEL SITIO WEB

El Usuario se obliga a no:
a) usar el Sitio Web para fines ilícitos o fraudulentos;
b) vulnerar o intentar vulnerar la seguridad del Sitio Web (malware, scraping abusivo, fuerza bruta, etc.);
c) suplantar identidad o proporcionar información falsa;
d) interferir con el funcionamiento del Sitio Web o afectar a terceros.

12. CONTENIDO INFORMATIVO SOBRE VIAJES — DESCARGO

12.1. Los Productos pueden contener recomendaciones, itinerarios, presupuestos estimados o enlaces a terceros. Dichos contenidos están sujetos a variables externas (precios, disponibilidad, políticas migratorias, aerolíneas, clima, seguridad, salud, etc.) que pueden cambiar sin aviso.
12.2. El Titular no garantiza resultados, disponibilidad ni condiciones de terceros. El Cliente es responsable de verificar información oficial y vigente (autoridades, aerolíneas, embajadas, seguros, etc.).
12.3. El uso de la información es bajo responsabilidad del Cliente.

13. ENLACES A TERCEROS

El Sitio Web puede incluir enlaces a sitios de terceros. El Titular no controla ni es responsable por contenido, políticas o prácticas de dichos terceros. El acceso es bajo responsabilidad del Usuario.

14. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

14.1. El Sitio Web puede usar cookies y tecnologías similares para permitir funcionalidades, seguridad, preferencias y operación básica.
14.2. Para información detallada sobre tipos de cookies, finalidades y cómo gestionarlas, revisa la Política de Privacidad del Sitio Web.
14.3. El Usuario puede bloquear o eliminar cookies desde su navegador, entendiendo que ello puede afectar el correcto funcionamiento del Sitio Web.

15. PROTECCIÓN DE DATOS

15.1. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en el Sitio Web, la cual forma parte integrante de estos Términos.
15.2. El Usuario declara que los datos proporcionados son veraces y que tiene derecho a proporcionarlos.

16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

16.1. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Titular no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidades o daños derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio Web o de los Productos.
16.2. El Titular no responde por: fallas de internet, hosting, email, dispositivos del Usuario; rechazos o demoras de la Pasarela; actos de terceros; cambios normativos o de políticas de servicios turísticos.
16.3. Si pese a lo anterior se determinara responsabilidad del Titular, esta se limitará, como máximo, al monto efectivamente pagado por el Cliente por el Producto reclamado, siempre que la ley lo permita.

17. INDEMNIDAD

El Usuario acepta mantener indemne al Titular frente a reclamos de terceros derivados de: (i) uso indebido del Sitio Web o Productos, (ii) incumplimiento de estos Términos, o (iii) infracción de derechos de terceros.

18. SUSPENSIÓN, BLOQUEO Y TERMINACIÓN

El Titular podrá suspender o restringir accesos cuando exista incumplimiento de estos Términos, sospecha de fraude, redistribución no autorizada, o conductas que afecten la seguridad o reputación del Sitio Web.

19. MODIFICACIONES

El Titular podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del Sitio Web implica aceptación de la versión actualizada.

20. NULIDAD PARCIAL

Si una disposición fuera declarada inválida o inaplicable, las demás mantendrán plena vigencia. La disposición afectada se interpretará de forma que refleje lo más posible la intención original dentro del marco legal.

21. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

21.1. Estos Términos se rigen por la ley del país donde el Titular tenga su domicilio, sin perjuicio de normas imperativas de protección al consumidor aplicables según residencia del Cliente.
21.2. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes del domicilio del Titular, salvo que exista un fuero irrenunciable para consumidores que resulte aplicable.

22. CONTACTO

Para soporte, reclamos y consultas:
Correo: soloesviajar@gmail.com
Teléfono: +56 9 2966 2333